Alícia Orellana, guía a los alumnos y alumnas de IGEMA las herramientas y técnicas que necesitan conocer
El pasado miércoles 20 de noviembre de 2024, IGEMA Business School celebró una masterclass dedicada a la investigación de mercados. La sesión estuvo a cargo de la Sra. Alicia Orellana, especialista en marketing con más de 30 años de experiencia en investigación social y análisis de datos orientados al cliente. A la ponencia, asistieron los alumnos de tercer curso de la asignatura “Investigación de Mercados”, junto con su profesora Montse Ortega.
La experiencia de Alicia Orellana en el sector
Psicóloga de formación, Alicia Orellana ha trabajado en el desarrollo de estudios cualitativos y cuantitativos para grandes clientes en toda Europa. Desde su posición en Bilendi, multinacional francesa líder en investigación de mercados online en Europa, gestiona proyectos que proporcionan insights valiosos en tiempo real. Con sede en 13 capitales económicas, como Madrid, París, Milán y Berlín, entre otras, Bilendi da servicio a más de 1.700 clientes, entre los que se incluyen agencias de marketing, universidades, grandes marcas y entidades públicas.
Orellana destacó en su exposición cómo la integración de herramientas tecnológicas ha transformado la recolección y análisis de datos. En particular, subrayó el papel de la Inteligencia Artificial (IA) en la generación de información instantánea, permitiendo obtener datos precisos de los consumidores en cualquier momento y lugar.
Tecnología aplicada a la investigación de mercados
Durante la masterclass, los alumnos conocieron la plataforma Bilendi Discuss, una innovadora herramienta de investigación cualitativa con IA integrada. Esta solución permite interactuar con los usuarios a través de aplicaciones de mensajería instantánea, recopilando datos en múltiples formatos (texto, imagen, audio y video). La plataforma guía al usuario mediante preguntas dinámicas basadas en sus respuestas previas, logrando insights más profundos y significativos.
“Gracias a esta tecnología, es posible analizar las opiniones y expectativas de los consumidores en tiempo real, mejorando tanto la calidad de la investigación como la experiencia del usuario”, explicó Orellana. Este enfoque ha llevado a Bilendi Discuss a ser reconocida con los premios MRS a la Mejor Innovación Tecnológica en 2021 y la Mejor Solución para la Recogida de datos en 2023.
Aprendizajes prácticos para los alumnos
La masterclass ofreció una combinación de teoría y práctica, permitiendo a los alumnos aplicar los conceptos aprendidos en ejemplos reales. Alicia les mostró cómo utilizar herramientas digitales para optimizar el proceso de recopilación y análisis de datos, logrando resultados precisos y relevantes.
Además, los estudiantes comprendieron cómo estas técnicas no solo mejoran la eficiencia de los estudios de mercado, sino que también ofrecen una ventaja competitiva al proporcionar información clave para la toma de decisiones estratégicas.
Un paso hacia el futuro profesional
Gracias a esta sesión, los alumnos de tercer curso han adquirido habilidades fundamentales para desenvolverse en el ámbito de la investigación de mercados. Con el apoyo de una especialista de una compañía líder en el sector, pudieron explorar de primera mano cómo la tecnología está revolucionando esta disciplina.
“En un mercado tan competitivo, dominar estas herramientas es esencial para destacar como profesionales del marketing”, concluyó Alicia.
IGEMA Business School
